技術(shù)支持

技術(shù)支持

TECHNICAL

咨詢規(guī)劃

規(guī)格智能咨詢規(guī)劃服務(wù)旨在為您的物流系統(tǒng)制定可持續(xù)性的實(shí)用性解決方案，與您緊密合作的同時(shí)，我們物流專家們會從現(xiàn)場場地狀況、實(shí)際需求，效率要求，未來發(fā)展等多維度的角度了解項(xiàng)目的基本信息，以為您提供專屬的定制化解決方案及最優(yōu)的項(xiàng)目服務(wù)。規(guī)劃設(shè)計(jì)是項(xiàng)目建設(shè)的起點(diǎn)，通過專業(yè)咨詢、想客戶所想，滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求；為方案選擇最優(yōu)的配置、最經(jīng)濟(jì)的選型、解決客戶最大的問題，提出切實(shí)可行的建設(shè)方案、管理方案和優(yōu)化方案。為客戶提供一站式物流管理咨詢和物流工程咨詢。

軟件開發(fā)

物流自動化系統(tǒng)集成行業(yè)中，軟件系統(tǒng)是客戶業(yè)務(wù)流程、規(guī)劃要素落地的集合，同時(shí)軟件也是保證項(xiàng)目落地和驗(yàn)收的關(guān)鍵。

規(guī)格智能軟件平臺架構(gòu)的核心為WMS倉儲管理系統(tǒng)和WCS倉儲控制系統(tǒng)兩大平臺，配合上層MPS綜合管控平臺，可與企業(yè)上層系統(tǒng)無縫對接，打通物流鏈上下游，從而高效低成本實(shí)現(xiàn)倉儲管理智能化。搭配DMS配送管理系統(tǒng)、AGV調(diào)度系統(tǒng)以及WMDS作業(yè)看板系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全鏈路作業(yè)調(diào)度控制及全場景數(shù)據(jù)的可視化展示。結(jié)合自研開放的系統(tǒng)控制接口，能夠便捷、高效地實(shí)現(xiàn)終端軟硬件的接入和控制。集合數(shù)據(jù)庫內(nèi)豐富的業(yè)務(wù)、作業(yè)、運(yùn)行、分析數(shù)據(jù)，借助IWDTS數(shù)字孿生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景真實(shí)再現(xiàn)、管控和真實(shí)再現(xiàn)，為企業(yè)提效提產(chǎn)。

集成實(shí)施

規(guī)格智能作為物流系統(tǒng)集成商，是一家專門從事由物流規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流硬件制造、物流軟件開發(fā)到物流工程項(xiàng)目實(shí)施管理的物流系統(tǒng)建設(shè)全過程所有業(yè)務(wù)的綜合性、專業(yè)化物流高科技公司。規(guī)格智能由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施專家協(xié)助用戶進(jìn)行：工程土建指導(dǎo)、物流設(shè)備采購指導(dǎo)、設(shè)備安裝調(diào)試監(jiān)理、整體系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試、項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量管理、搬家方案制定等一體化交鑰匙工程。并面向不同行業(yè)及不同層次人員提供各類技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。系統(tǒng)集成公司實(shí)力的關(guān)鍵，是具備有交付能力的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目實(shí)施過程中的過程把控、成本把控、采購把控、客戶溝通是關(guān)鍵。

運(yùn)維服務(wù)

我們不僅提供最佳的物流系統(tǒng)解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，我們更加注重“客戶至上”的服務(wù)理念

技術(shù)支持與培訓(xùn)

針對產(chǎn)品服務(wù)我們會提供產(chǎn)品相關(guān)的使用技術(shù)文檔及操作使用說明等文件資料，并安排專家人員作進(jìn)一步的培訓(xùn)及講解；同時(shí)對于您的設(shè)備操作人員， 我們會根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的不同情況進(jìn)行技能評估，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，對于系統(tǒng)的整體使用、日常維護(hù)等基本技能作充分的講解及說明，以提升操作人員對設(shè)備故障的快速處理能力。

電話技術(shù)指導(dǎo)

客戶可通過快速的服務(wù)熱線與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系（24小時(shí)全天無休），我們確保用戶問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。接到客戶技術(shù)支持請求或故障報(bào)修后，將立即以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其設(shè)備系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，并指導(dǎo)客戶解決問題，對于無法立即解決的技術(shù)問題，會錄入我們的客戶報(bào)告系統(tǒng)，并告知您預(yù)計(jì)解決問題的時(shí)間；

遠(yuǎn)程智能服務(wù)

利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)與客戶現(xiàn)場的遠(yuǎn)程聯(lián)動，實(shí)時(shí)快速的為您進(jìn)行診斷服務(wù)，解決現(xiàn)場所發(fā)生的軟件與硬件故障，最大限度地減少設(shè)備中斷次數(shù)，提高系統(tǒng)的利用率，提升總體效率。

緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)

緊急維修：設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,能確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機(jī)損失,降低維修成本；

維保服務(wù)：包含系統(tǒng)設(shè)備的保內(nèi)和保外維保服務(wù)，即對設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，改善設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)

預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)

在實(shí)際系統(tǒng)的運(yùn)作中，我們可按您的要求提供包括系統(tǒng)檢查，安全檢查，系統(tǒng)監(jiān)控等預(yù)防性服務(wù)，讓您可以通過完善的預(yù)防服務(wù)提高設(shè)備系統(tǒng)的可用性，避免因系統(tǒng)臨時(shí)故障而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷問題。

定期設(shè)備巡查服務(wù)

我們可為您提供定期的設(shè)備巡查服務(wù)，每一位我們的服務(wù)工程師都對項(xiàng)目有著多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并對設(shè)備有著充分的了解，定期的巡查服務(wù)可使客戶的系統(tǒng)達(dá)到良好的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

原廠備件

為了確保系統(tǒng)正常的運(yùn)行以及故障時(shí)備件的及時(shí)更換，我們可為客戶提供優(yōu)質(zhì)原廠備件。我們的服務(wù)工程師可幫客戶輕松訂購并及時(shí)交貨安裝，為客戶解決各種技術(shù)與采購問題。所有的原廠備件都是根據(jù)公司嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇及采購，以提高我們的競爭優(yōu)勢及系統(tǒng)的可靠性。